Ich habe meine Bestellung nicht erhalten, obwohl als Sendungsstatus "zugestellt" angegeben wird. Was kann ich tun?

Erfahrungsgemäss empfehlen wir Ihnen das folgende Vorgehen. Bitte überprüfen Sie zunächst:

• Wurde das Paket beim Nachbarn abgegeben?
• Wurde das Paket im Treppenhaus oder einem anderen üblichen Ort deponiert?

Falls das Paket noch immer nicht auffindbar ist, kann man sich bei uns im Kundendienst telefonisch unter 0041 31 5391352 oder per Email an [e-mail] melden.