Je n’ai pas reçu ma commande alors qu’il est indiqué « livré » dans le statut de livraison. Comment procéder ?

Par expérience, nous vous conseillons de procéder comme suit. Vérifiez d’abord les éléments suivants :

Le colis a-t-il été livré chez un voisin ?

Le colis a-t-il été déposé dans une cage d’escalier ou à un autre endroit habituel ?

Si vous ne savez toujours pas où se trouve votre colis, veuillez contacter notre service clients par téléphone au 0041 31 5391352 ou par e-mail à l’adresse [e-mail].