Comment procéder si l’article commandé est défectueux ?

Malgré un contrôle de qualité approfondi, il peut arriver dans de rares cas que nos articles comportent des défauts. Nous vous présentons nos plus sincères excuses pour les désagréments occasionnés.

Dans votre intérêt, nous faisons en sorte de régler ce type de problèmes dans les plus brefs délais.

Veuillez nous renvoyer le produit défectueux avec le bon de retour joint au paquet à l'adresse figurant ci-dessous. Si vous n'avez plus le bon de retour en votre possession, nous nous ferons un plaisir de vous renvoyer celui-ci. En utilisant le bon de retour pour nous retourner votre marchandise, vous nous aidez à vous proposer un service-client encore plus rapide et plus performant.

Veuillez conserver la quittance de la poste avec le numéro d'expédition de la poste jusqu'à ce que nous vous ayons confirmé la réception de la marchandise.

Adresse postale pour les retours ou réclamations :
Health Service 365 AG
enjoy365.ch / Retouren
Chasseralstrasse 3
4900 Langenthal

Si un produit est défectueux, enjoy365 fait en sorte de l’échanger contre un produit équivalent. Si cela n’est pas possible, nous vous remboursons. Si nous avons en stock un produit de remplacement, vous recevrez normalement ce dernier sous cinq jours environ.

Notez que la garantie est de 24 mois sur les produits achetés et débute au moment de leur livraison. Les dommages dus à l’usure naturelle ou à une utilisation inadéquate du produit sont exclus de la garantie.

Au-delà des dispositions légales en matière de garantie, aucune garantie n'est donnée concernant les biens ou services fournis, sauf si une garantie est expressément accordée par écrit.