Cosa posso fare se l’articolo ordinato è difettoso?

In rari casi, purtroppo può accadere che gli articoli siano difettosi, sebbene vengano sottoposti a controlli di qualità accurati.

Le chiediamo cortesemente di scusarci per questo inconveniente. Cercheremo di risolvere questo problema al più presto nel suo interesse.

La preghiamo di inviarci il prodotto difettoso con il formulario per le rispedizioni allegato al pacchetto all’indirizzo indicato sotto. Se non avete più a disposizione il formulario di rispedizione, glene mandiamo volentieri uno nuovo. L’utilizzo del buono di restituzione al momento della restituzione della merce ci aiuta a fornire un servizio clienti più rapido e migliore. La preghiamo di descrivere il più precisamente possibile il difetto, affinché possiamo elaborare l’invio restituito al più presto.
La preghiamo di allegare una copia della fattura originale o del buono di consegna.

Conservi la ricevuta di reso (con il numero di tracking) fino a quando non abbiamo confermato la ricezione della merce restituita.

Indirizzo postale per rispedizioni e reclami:
SwissCommerce Management GmbH
c/o enjoy365 Retouren
Chasseralstrasse 3
4900 Langenthal

In caso di difetto, enjoy365 fa di tutto per sostituire l’articolo con uno dello stesso valore.. Se ciò non dovesse essere possibile, l’importo già versato viene rimborsato.. Se l’articolo sostitutivo è disponibile nel nostro magazzino, di regola lo riceve entro circa cinque giorni. Nota: La durata della garanzia è di 24 mesi sui prodotti acquistati e inizia con la consegna della merce. Sono esclusi dalla garanzia i danni causati dall’usura naturale o da un uso improprio. Al di là delle disposizioni legali sulla garanzia, non viene concessa nessuna garanzia per le merci o servizi forniti, a meno che una garanzia venga espressamente concessa per iscritto.